Faqs

Chez Maillots90minute.com, nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Parfois, nos réponses peuvent y être redirigées. 

Nous sommes une petite équipe basée en Thaïlande, et en période de forte demande, il se peut que le délai de réponse soit légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Chez Maillots90minute.com, nous comprenons votre frustration face aux délais prolongés. Si votre commande n’a pas encore été personnalisée ou expédiée, vous pouvez l’annuler. Assurez-vous que le statut est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT” et contactez-nous via notre page “Contactez-nous” avec votre numéro de commande. 

En revanche, si votre commande est déjà personnalisée ou expédiée, un remboursement ne sera pas possible, sauf en cas d’erreur de notre part. Merci de votre compréhension.

Chez Maillots90minute.com, nous nous assurons d’envoyer les numéros de suivi par e-mail dès que les commandes sont expédiées. Cependant, il arrive parfois que ces e-mails soient filtrés par les dossiers de courrier indésirable (spam) de votre boîte de réception. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier régulièrement ce dossier pour vous assurer que vous ne manquez pas d’informations importantes concernant votre commande.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Si le statut est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT“, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Si le statut de votre commande passe à “TERMINÉE” et que vous n’avez toujours pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par e-mail pour obtenir de l’aide. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Chez Maillots90minute.com, nous traitons généralement les commandes sous 48 à 72 heures. Cependant, en cas de rupture de stock ou d’autres imprévus, le délai peut être plus long. Notre équipe s’efforce de résoudre ces problèmes rapidement, que ce soit en réapprovisionnant ou en proposant une solution alternative.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois la commande expédiée. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) pour ne pas manquer nos notifications.

Chez Maillots90minute.com, nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes rapidement. Cependant, pendant les périodes de fêtes comme Noël, la Saint-Valentin, ou pendant les soldes, un volume élevé de commandes peut entraîner des retards.

De plus, si la taille ou le modèle du maillot commandé est en rupture de stock, cela peut allonger le délai de traitement. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande est expédiée, mais assurez-vous également de vérifier votre dossier spam pour ne manquer aucune notification.

Vous avez deux options de livraison avec un délai estimé entre 9 à 14 jours ouvrables :

• Enveloppe à 6,50 € : méthode standard.
• Boîte à 7,90 € : réduit les risques de vol après livraison (60 % de chances en moins). La boîte ne sera pas laissée si vous êtes absent.

IMPORTANT: Si votre commande nous est retournée suite à une non-récupération après une tentative de livraison échouée aprés le passage du service de La Poste (15 jours), les frais de réexpédition seront à votre charge.

Il est possible de choisir deux adresses différentes pour la livraison et pour le paiement, selon votre convenance.
Une confirmation de l’adresse de livraison sera demandée lors de la validation d’une commande afin d’éviter une erreur.

Toutes informations que vous livrez sur notre site sont personnelles et confidentielles. Toutes les données que vous y auriez insérées sont protégées par un système de cryptage SSL 125 bits dernière génération qui empêche toute tentative de vol ou de piratage.

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison, le colis sera conservé 15 jours à partir de la date de 1er passage du facteur. Important: Pensez à vous munir de votre avis de passage ainsi que d’une pièce d’identité pour aller récupérer votre colis.

Au-delà de ce délai, le colis nous sera renvoyé et les frais de livraison pour la date ultérieure où vous serez effectivement disponible  pour la réception du colis sera a la charge du client et ce même si la livraison initiale a déjà été payée ou a été offerte par notre site.

Il est impératif de bien vérifier toutes les informations concernant votre produit ainsi que vos propres coordonnées lorsque vous passez une commande. (Taille, nom ou numéro personnalisé)

Toutefois, si une erreur devait advenir, procéder rapidement à une modification de commande en contactant le service client dans les 6 heures suivant l’achat pour procéder à l’échange gratuitement. au-delà de cette période il sera impossible de procéder à un changement.

Les commandes sont livrées entre 9 et 17 jours (jour ouvrable) en fonction de votre pays. Après que nous ayons reçu le paiement de votre achats, incluant le temps de traitement qui peut durer entre 24 et 48 heures.

Vous pouvez régler vos achats sur notre site via Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire. Toutes les pages de ce site sont 100% sécurisées HTTPS pour garantir la confidentialité de votre navigation. Notre systèmes de paiement en ligne se fait en toute sécurité grâce au procédé de cryptage SSL. Tous types de carte de crédits valables et internationaux sont normalement validés pour ces paiements.

Pour procéder au suivi d’une commande, connectez-vous sur le site et allez à la section dédiée au section de commande CLIQUEZ ICI ou dans le menu principal qui se trouve à en bas de notre site internet. Ajouter dans la case TRAKING votre numero de suivi (ex: RR19383799283TH) Notre système de suivi de commande en ligne vous indiquera le status de votre commande en temps réel.

Pour d’éventuelles questions ou pour de plus amples informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter grâce à notre service de messagerie à la section « Nous contacter » du site.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » à la page de connexion du site.
Insérez votre adresse email dans le champ indiqué et un lien qui permettra de réinitialiser votre mot de passe vous y sera envoyé.

Une barre de recherche est disponible sur la barre de menu du site. Entrez y le nom de l’article que vous recherchez ou un mot clé de votre article
(par exemple, le nom de l’équipe de football dont vous recherchez le maillot) et une sélection de produits correspondant à votre recherche
apparaîtront. Plus le mot clé sera précis, plus la recherche sera facile.