Faqs

Chez Maillots90minute.com, nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les commandes reçues. Les commandes sont généralement traitées dans les 48 à 72 heures après réception d’une nouvelle commande.

Néanmoins, il peut arriver que, pour des raisons exceptionnelles telles qu’une rupture de stock pour un modèle ou une taille de maillot spécifique, le traitement de votre commande prenne plus de temps que prévu. Dans de telles situations, notre équipe travaille activement pour résoudre le problème, que ce soit en réapprovisionnant le stock ou en trouvant une solution alternative pour satisfaire votre commande. Une fois que votre commande aura été traitée et expédiée, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons un numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison à votre domicile.

En raison d’une forte augmentation du nombre de commandes, les délais de livraison pour les nouvelles commandes ont été étendus à au moins 30 jours pour la France et toute l’Europe.

Nous avons récemment connu une augmentation substantielle des commandes, ce qui a entraîné un allongement des délais de traitement et d’expédition. Pour faire face à cette situation, nous avons dû adapter nos délais de livraison. Ainsi, toutes les nouvelles commandes passées prendront au moins 30 jours pour être livrées en France et dans toute l’Europe.

Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus de traitement et d’expédition, afin de revenir à des délais de livraison plus courts dès que possible.

Vous disposez de deux choix de livraison : la livraison classique à 4.90 € avec une durée normale d’envoi ;
ou une livraison express dont le prix s’élève aux alentours de 30 € pour une durée d’attente beaucoup moins longue.

Il est possible de choisir deux adresses différentes pour la livraison et pour le paiement, selon votre convenance.
Une confirmation de l’adresse de livraison sera demandée lors de la validation d’une commande afin d’éviter une erreur.

Toutes informations que vous livrez sur notre site sont personnelles et confidentielles. Toutes les données que vous y auriez insérées sont protégées par un système de cryptage SSL 125 bits dernière génération qui empêche toute tentative de vol ou de piratage.

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison, le colis sera conservé 15 jours à partir de la date de 1er passage du facteur. Important: Pensez à vous munir de votre avis de passage ainsi que d’une pièce d’identité pour aller récupérer votre colis.

Au-delà de ce délai, le colis nous sera renvoyé et les frais de livraison pour la date ultérieure où vous serez effectivement disponible  pour la réception du colis sera a la charge du client et ce même si la livraison initiale a déjà été payée ou a été offerte par notre site.

Il est impératif de bien vérifier toutes les informations concernant votre produit ainsi que vos propres coordonnées lorsque vous passez une commande. (Taille, nom ou numéro personnalisé)

Toutefois, si une erreur devait advenir, procéder rapidement à une modification de commande en contactant le service client dans les 6 heures suivant l’achat pour procéder à l’échange gratuitement. au-delà de cette période il sera impossible de procéder à un changement.

Les commandes sont livrées entre 9 et 17 jours (jour ouvrable) en fonction de votre pays. Après que nous ayons reçu le paiement de votre achats, incluant le temps de traitement qui peut durer entre 24 et 48 heures.

Vous pouvez régler vos achats sur notre site via Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire. Toutes les pages de ce site sont 100% sécurisées HTTPS pour garantir la confidentialité de votre navigation. Notre systèmes de paiement en ligne se fait en toute sécurité grâce au procédé de cryptage SSL. Tous types de carte de crédits valables et internationaux sont normalement validés pour ces paiements.

Pour procéder au suivi d’une commande, connectez-vous sur le site et allez à la section dédiée au section de commande CLIQUEZ ICI ou dans le menu principal qui se trouve à en bas de notre site internet. Ajouter dans la case TRAKING votre numero de suivi (ex: RR19383799283TH) Notre système de suivi de commande en ligne vous indiquera le status de votre commande en temps réel.

Pour d’éventuelles questions ou pour de plus amples informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter grâce à notre service de messagerie à la section « Nous contacter » du site.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » à la page de connexion du site.
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