Foire au Question Maillots90Minute.com
Toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Maillots90Minute.com.
Nous répondons à tous les messages dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas reçu de réponse, voici ce que vous pouvez faire :
Vérifiez votre dossier spam : nos e-mails peuvent y être redirigés automatiquement.
Ajoutez notre adresse à vos contacts pour éviter ce problème à l’avenir.
⏳ Notre service client est basé en Thaïlande. En période de forte demande, un léger délai de réponse est possible. Merci pour votre patience !
Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été personnalisée ou expédiée.
👉 Conditions d’annulation :
Le statut de la commande doit être “EN ATTENTE DE TRAITEMENT”
Contactez-nous rapidement via la page Contactez-nous avec votre numéro de commande
❌ Une fois la commande personnalisée ou expédiée, l’annulation n’est plus possible, sauf en cas d’erreur de notre part.
Oui, cela peut être normal selon l’avancement de votre commande.
📦 Voici les vérifications à faire :
Statut “EN ATTENTE DE TRAITEMENT” : la commande n’a pas encore été expédiée.
Statut “TERMINÉE” sans numéro reçu : vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.
Vous pouvez aussi consulter votre commande dans votre espace client.
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que l’expédition est faite. Si vous ne l’avez pas reçu, notre équipe reste à votre disposition.
✅ Pas d’inquiétude, votre commande est toujours en cours de préparation.
📦 Les commandes sont généralement traitées sous 48 à 72 heures (hors week-end). En cas de rupture de stock ou de forte demande, un léger retard peut survenir. Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. N’oubliez pas de vérifier vos spams.
Pendant les périodes de fêtes (Noël, Saint-Valentin, soldes…), les délais peuvent être allongés.
Le volume élevé de commandes et les ruptures de stock temporaires peuvent rallonger la préparation.
Nous vous tiendrons informé par e-mail dès l’envoi. 📩 N’oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable.
Nous proposons deux options de livraison :
Enveloppe – 6,50 € : méthode standard, déposable directement dans votre boîte aux lettres
Boîte Carton – 7,90 € : emballage renforcé, ne peut pas être déposé sans présence
📦 La Boîte Carton n’est pas une remise en main propre, mais le facteur ne pourra pas la laisser dans votre boîte aux lettres si vous êtes absent.
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et le colis pourra être récupéré au bureau de poste.
🔁 Important : Si le colis n’est pas réclamé sous 15 jours, il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
✅ Oui, vous pouvez choisir deux adresses distinctes au moment de la commande.
Une confirmation d’adresse de livraison est demandée lors de la validation pour éviter toute erreur de traitement.
🔒 Oui, vos données sont totalement sécurisées sur Maillots90Minute.com.
Toutes les informations sont protégées par un cryptage SSL 125 bits dernière génération.
Vos paiements sont traités via Stripe, l’un des prestataires de paiement les plus fiables et sécurisés au monde.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Votre navigation, vos informations personnelles et vos transactions sont entièrement confidentielles.
📦 Toutes nos commandes sont livrées par le service postal “La Poste”.
- ✅ Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage.
- ✅ Votre colis sera conservé 15 jours dans le bureau de poste indiqué.
- ✅ Munissez-vous de votre pièce d’identité et de l’avis pour le récupérer.
⏳ Si le colis n’est pas réclamé dans ce délai, il nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront entièrement à votre charge, même si vous aviez déjà payé les frais de livraison lors de la première expédition.
🛠️ Il est essentiel de vérifier toutes les informations avant de valider votre commande.
Assurez-vous que :
- ✅ L’adresse de livraison est correcte et complète
- ✅ La taille du maillot est bien choisie
- ✅ Le flocage personnalisé est exact :
- ✅ Nom, numéro, couleur, patch, sponsor ou logo (dos du maillot)
📩 En cas d’erreur, contactez-nous dans les 6 heures suivant l’achat pour demander une modification gratuite.
Passé ce délai, votre commande peut être déjà en production ou expédiée — aucun changement ne pourra alors être effectué.
La durée de livraison pour les commandes varie entre 9 et 14 jours ouvrables, selon votre pays de résidence. Une fois votre paiement confirmé, un délai de traitement de 24 à 48 heures est généralement nécessaire avant l’expédition.
Ces délais incluent la préparation de votre commande et le temps de livraison par La Poste. Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande, telles que Noël ou d’autres périodes festives.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard et Carte Bancaire. Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via le système Stripe, reconnu pour sa fiabilité et sa sécurité. Grâce au cryptage SSL, vos informations personnelles et financières sont entièrement protégées. Notre plateforme est 100 % sécurisée via HTTPS pour garantir une navigation et un processus de paiement en toute confidentialité.
Les cartes de crédit valides et internationales sont également acceptées.
Pour procéder au suivi d’une commande, connectez-vous sur le site et allez à la section dédiée au section de commande CLIQUEZ ICI ou dans le menu principal qui se trouve à en bas de notre site internet. Ajouter dans la case TRAKING votre numero de suivi (ex: RR19383799283TH) Notre système de suivi de commande en ligne vous indiquera le status de votre commande en temps réel.
Pour d’éventuelles questions ou pour de plus amples informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter grâce à notre service de messagerie à la section « Nous contacter » du site.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » à la page de connexion du site.
Insérez votre adresse email dans le champ indiqué et un lien qui permettra de réinitialiser votre mot de passe vous y sera envoyé.
Une barre de recherche est disponible sur la barre de menu du site. Entrez y le nom de l’article que vous recherchez ou un mot clé de votre article
(par exemple, le nom de l’équipe de football dont vous recherchez le maillot) et une sélection de produits correspondant à votre recherche
apparaîtront. Plus le mot clé sera précis, plus la recherche sera facile.
Chez Maillots90minute.com, nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Parfois, nos réponses peuvent y être redirigées.
Nous sommes une petite équipe basée en Thaïlande, et en période de forte demande, il se peut que le délai de réponse soit légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Chez Maillots90minute.com, nous comprenons votre frustration face aux délais prolongés. Si votre commande n’a pas encore été personnalisée ou expédiée, vous pouvez l’annuler. Assurez-vous que le statut est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT” et contactez-nous via notre page “Contactez-nous” avec votre numéro de commande.
En revanche, si votre commande est déjà personnalisée ou expédiée, un remboursement ne sera pas possible, sauf en cas d’erreur de notre part. Merci de votre compréhension.
Chez Maillots90minute.com, nous nous assurons d’envoyer les numéros de suivi par e-mail dès que les commandes sont expédiées. Cependant, il arrive parfois que ces e-mails soient filtrés par les dossiers de courrier indésirable (spam) de votre boîte de réception. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier régulièrement ce dossier pour vous assurer que vous ne manquez pas d’informations importantes concernant votre commande.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Si le statut est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT“, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Si le statut de votre commande passe à “TERMINÉE” et que vous n’avez toujours pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par e-mail pour obtenir de l’aide. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Chez Maillots90minute.com, nous traitons généralement les commandes sous 48 à 72 heures. Cependant, en cas de rupture de stock ou d’autres imprévus, le délai peut être plus long. Notre équipe s’efforce de résoudre ces problèmes rapidement, que ce soit en réapprovisionnant ou en proposant une solution alternative.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois la commande expédiée. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) pour ne pas manquer nos notifications.
Chez Maillots90minute.com, nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes rapidement. Cependant, pendant les périodes de fêtes comme Noël, la Saint-Valentin, ou pendant les soldes, un volume élevé de commandes peut entraîner des retards.
De plus, si la taille ou le modèle du maillot commandé est en rupture de stock, cela peut allonger le délai de traitement. Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande est expédiée, mais assurez-vous également de vérifier votre dossier spam pour ne manquer aucune notification.
Vous disposez de deux choix de livraison : la livraison classique à 4.90 € avec une durée normale d’envoi ;
ou une livraison express dont le prix s’élève aux alentours de 30 € pour une durée d’attente beaucoup moins longue.
Il est possible de choisir deux adresses différentes pour la livraison et pour le paiement, selon votre convenance.
Une confirmation de l’adresse de livraison sera demandée lors de la validation d’une commande afin d’éviter une erreur.
Toutes informations que vous livrez sur notre site sont personnelles et confidentielles. Toutes les données que vous y auriez insérées sont protégées par un système de cryptage SSL 125 bits dernière génération qui empêche toute tentative de vol ou de piratage.
Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison, le colis sera conservé 15 jours à partir de la date de 1er passage du facteur. Important: Pensez à vous munir de votre avis de passage ainsi que d’une pièce d’identité pour aller récupérer votre colis.
Au-delà de ce délai, le colis nous sera renvoyé et les frais de livraison pour la date ultérieure où vous serez effectivement disponible pour la réception du colis sera a la charge du client et ce même si la livraison initiale a déjà été payée ou a été offerte par notre site.
Il est impératif de bien vérifier toutes les informations concernant votre produit ainsi que vos propres coordonnées lorsque vous passez une commande. (Taille, nom ou numéro personnalisé)
Toutefois, si une erreur devait advenir, procéder rapidement à une modification de commande en contactant le service client dans les 6 heures suivant l’achat pour procéder à l’échange gratuitement. au-delà de cette période il sera impossible de procéder à un changement.
Les commandes sont livrées entre 9 et 17 jours (jour ouvrable) en fonction de votre pays. Après que nous ayons reçu le paiement de votre achats, incluant le temps de traitement qui peut durer entre 24 et 48 heures.
Vous pouvez régler vos achats sur notre site via Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire. Toutes les pages de ce site sont 100% sécurisées HTTPS pour garantir la confidentialité de votre navigation. Notre systèmes de paiement en ligne se fait en toute sécurité grâce au procédé de cryptage SSL. Tous types de carte de crédits valables et internationaux sont normalement validés pour ces paiements.
Pour procéder au suivi d’une commande, connectez-vous sur le site et allez à la section dédiée au section de commande CLIQUEZ ICI ou dans le menu principal qui se trouve à en bas de notre site internet. Ajouter dans la case TRAKING votre numero de suivi (ex: RR19383799283TH) Notre système de suivi de commande en ligne vous indiquera le status de votre commande en temps réel.
Pour d’éventuelles questions ou pour de plus amples informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter grâce à notre service de messagerie à la section « Nous contacter » du site.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » à la page de connexion du site.
Insérez votre adresse email dans le champ indiqué et un lien qui permettra de réinitialiser votre mot de passe vous y sera envoyé.
Une barre de recherche est disponible sur la barre de menu du site. Entrez y le nom de l’article que vous recherchez ou un mot clé de votre article
(par exemple, le nom de l’équipe de football dont vous recherchez le maillot) et une sélection de produits correspondant à votre recherche
apparaîtront. Plus le mot clé sera précis, plus la recherche sera facile.
