Chez Maillots90minute.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Cependant, en tant que petite entreprise basée en Thaïlande, notre équipe de service clientèle peut être débordée en raison du volume important de demandes que nous recevons actuellement.

Nous traitons les demandes par ordre de priorité pour résoudre les problèmes les plus urgents en premier, tels que les colis perdus, les numéros de suivi incorrects ou les erreurs dans les commandes. Cela peut entraîner des délais de réponse plus longs pour les autres demandes.

Nous nous excusons pour les délais de réponse et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Soyez assuré que notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si votre demande est urgente, n’hésitez pas à nous le faire savoir dans votre message pour que nous puissions y accorder la priorité appropriée.

Chez Maillots90minute.com, nous comprenons que les délais de livraison prolongés peuvent être frustrants pour nos clients. C’est pourquoi nous acceptons d’annuler et de rembourser les commandes qui n’ont pas encore été personnalisées et expédiées.

Pour annuler votre commande, assurez-vous d’abord que le statut de celle-ci est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT“. Si c’est le cas, rendez-vous sur notre page “Contactez-nous” et fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que la raison de l’annulation. Nous traiterons ensuite l’annulation et le remboursement de votre commande.

Cependant, si votre commande a déjà été personnalisée et expédiée, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’accepter un remboursement ou un retour, sauf en cas d’erreur de notre part. Si vous pensez qu’il y a une erreur concernant les sponsors, la taille, le nom ou le numéro sur votre maillot, veuillez contacter notre service clientèle avec des détails et des photos de l’erreur, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Nous nous excusons pour les désagréments causés par les délais de livraison prolongés et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Chez Maillots90minute.com, nous nous assurons d’envoyer les numéros de suivi par e-mail dès que les commandes sont expédiées. Cependant, il arrive parfois que ces e-mails soient filtrés par les dossiers de courrier indésirable (spam) de votre boîte de réception. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier régulièrement ce dossier pour vous assurer que vous ne manquez pas d’informations importantes concernant votre commande.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Si le statut est toujours “EN ATTENTE DE TRAITEMENT“, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Si le statut de votre commande passe à “TERMINÉE” et que vous n’avez toujours pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact ou par e-mail pour obtenir de l’aide. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Chez Maillots90minute.com, nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les commandes reçues. Les commandes sont généralement traitées dans les 48 à 72 heures après réception d’une nouvelle commande.

Néanmoins, il peut arriver que, pour des raisons exceptionnelles telles qu’une rupture de stock pour un modèle ou une taille de maillot spécifique, le traitement de votre commande prenne plus de temps que prévu. Dans de telles situations, notre équipe travaille activement pour résoudre le problème, que ce soit en réapprovisionnant le stock ou en trouvant une solution alternative pour satisfaire votre commande. Une fois que votre commande aura été traitée et expédiée, nous vous en informerons par e-mail et vous fournirons un numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison à votre domicile.

En raison d’une forte augmentation du nombre de commandes, les délais de livraison pour les nouvelles commandes ont été étendus à au moins 30 jours pour la France et toute l’Europe.

Nous avons récemment connu une augmentation substantielle des commandes, ce qui a entraîné un allongement des délais de traitement et d’expédition. Pour faire face à cette situation, nous avons dû adapter nos délais de livraison. Ainsi, toutes les nouvelles commandes passées prendront au moins 30 jours pour être livrées en France et dans toute l’Europe.

Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus de traitement et d’expédition, afin de revenir à des délais de livraison plus courts dès que possible.

Chez Maillots90minute.com, nous nous efforçons de proposer des méthodes d’expédition pratiques et abordables pour nos clients. À l’heure actuelle, nous proposons une méthode d’expédition unique pour toute l’Europe, qui est assurée par Thailand Post.

Cette méthode d’expédition est accompagnée d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison à votre domicile. Les frais d’expédition sont de 6,50 € pour un seul maillot, avec un coût supplémentaire de 2,90 € pour chaque maillot ajouté à votre commande.

En raison de la disponibilité des stocks et des délais de traitement, les commandes expédiées par Thailand Post prennent généralement entre 14 et 28 jours pour arriver dans votre pays. Nous continuerons à surveiller et à évaluer les méthodes d’expédition disponibles pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Il est possible de choisir deux adresses différentes pour la livraison et pour le paiement, selon votre convenance. 
Une confirmation de l’adresse de livraison sera demandée lors de la validation d’une commande afin d’éviter une erreur.

Lorsque vous commandez des produits depuis l’étranger, il est possible que votre colis soit soumis à des droits de douane et à des taxes d’importation. Ces frais sont généralement basés sur la valeur et l’origine des marchandises importées, ainsi que sur d’autres facteurs tels que le poids et la taille du colis. Les régulations douanières varient d’un pays à l’autre, ce qui peut entraîner des frais de douane même si le colis est marqué comme “cadeau” ou si l’expéditeur a pris des mesures pour les éviter.

En tant que client, il est important de vous informer sur les régulations douanières de votre pays afin de comprendre les frais qui pourraient s’appliquer à votre commande. Si des frais de douane sont appliqués à votre colis, vous serez tenu de les payer directement aux autorités douanières de votre pays pour pouvoir récupérer votre colis.

Chez Maillots90minute.com, nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane en mentionnant “Cadeau” sur nos envois. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les colis ne seront pas soumis à des frais de douane, car cela dépend des régulations spécifiques de chaque pays. En cas de frais de douane, ceux-ci seront à la charge du client.

Chez Maillots90minute.com, nous comprenons que nos clients peuvent ne pas être disponibles lors de la tentative de livraison de leur commande. Dans ce cas, le le service de “LA POSTE” conservera votre colis pendant une période de 15 jours, afin de vous donner la possibilité de récupérer votre commande.

Pour récupérer votre colis, assurez-vous d’apporter votre avis de passage reçu lors de la tentative de livraison, ainsi qu’une pièce d’identité valide. Cela garantira une récupération en douceur de votre commande.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre colis dans les 15 jours, il nous sera renvoyé. Dans ce cas, les frais de livraison pour une nouvelle tentative de livraison seront à votre charge, même si vous aviez déjà payé la livraison gratuite lors de la commande initiale. Nous vous encourageons à planifier la récupération de votre colis dès que possible pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la commande sur Maillots90minute.com, il est crucial de vérifier attentivement toutes les informations concernant votre produit (taille, nom ou numéro personnalisé) ainsi que vos coordonnées. Cela permet d’assurer une livraison correcte et rapide de votre commande.

Cependant, si vous réalisez qu’une erreur s’est glissée dans les informations de votre commande, il est possible de procéder à une modification en contactant notre service client dans les 24 heures suivant l’achat. En agissant rapidement, vous pourrez effectuer les changements nécessaires gratuitement.

Veuillez noter qu’au-delà de cette période de 24 heures, il sera impossible de modifier votre commande, car celle-ci aura probablement déjà été traitée et expédiée. Nous vous encourageons donc à vérifier soigneusement les informations de votre commande avant de valider l’achat et à contacter rapidement notre service client en cas d’erreur.

Les commandes sont généralement livrées entre 9 et 17 jours ouvrables en fonction de votre pays. Cependant, en raison d’une augmentation significative des commandes en ce moment, les délais de livraison pour les nouvelles commandes ont été étendus à au moins 30 jours pour la France et toute l’Europe.

Chez Maillots90minute.com, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes le plus rapidement possible. En temps normal, nos délais de livraison se situent entre 9 et 17 jours ouvrables, en fonction de votre pays. Ce délai inclut le temps nécessaire pour traiter votre commande, qui peut durer entre 48 et 72 heures a plusieurs semaine après réception de votre paiement, ainsi que le temps d’expédition vers votre domicile. Dans la limite des stocks disponibles

Vous pouvez régler vos achats sur notre site via Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire. Toutes les pages de ce site sont 100% sécurisées HTTPS pour garantir la confidentialité de votre navigation. Notre systèmes de paiement en ligne se fait en toute sécurité grâce au procédé de cryptage SSL. Tous types de carte de crédits valables et internationaux sont normalement validés pour ces paiements.

Pour procéder au suivi d’une commande, connectez-vous sur le site et allez à la section dédiée au section de commande CLIQUEZ ICI ou dans le menu principal qui se trouve à en bas de notre site internet. Ajouter dans la case TRAKING votre numero de suivi (ex: RR19383799283TH) Notre système de suivi de commande en ligne vous indiquera le status de votre commande en temps réel.

Suivre votre commande sur Maillots90minute.com est simple et pratique. Voici les étapes à suivre pour consulter le statut de votre commande en temps réel :

1. Connectez-vous à notre site sur Maillots90minute.com.
2. Accédez à la section dédiée au suivi de commande. Vous pouvez y accéder en CLIQUEZ ICI ou en sélectionnant l’option correspondante dans le menu principal situé en bas de notre site internet.
3. Saisissez votre numéro de suivi dans l’espace prévu à cet effet. Votre numéro de suivi ressemblera à ceci : RR19383799283TH.
4. Notre système vous fournira les informations en temps réel concernant le statut de votre commande, y compris les détails de l’expédition et l’estimation de la date de livraison.

En suivant ces étapes, vous pourrez facilement suivre votre commande et vous tenir informé de son avancement. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Pour d’éventuelles questions ou pour de plus amples informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter grâce à notre service de messagerie à la section « Nous contacter » du site.

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